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Benmar Tech GmbH, ehemaliger eBay-Account benmartech

ACHTUNG: AM ENDE DES ARTIKELS BEFINDEN SICH ZWEI WICHTIGE UPDATES ZUM THEMA!

Am 30.12.2019 habe ich bei eBay zwei Samsung-EVO-860-SSDs bestellt, und zwar bei dem o. g. Account benmartech. Bezahlung war nur per ├ťberweisung m├Âglich, diese habe ich sofort ausgef├╝hrt (und 0,25EUR bezahlt f├╝r die sofortige Ausf├╝hrung durch die Bank).

Am n├Ąchsten Morgen teilte mir eBay mit, da├č die Transaktion von eBay storniert worden sei, und zwar weil

  1. der Account benmartech gel├Âscht sei und
  2. ja noch keine Bezahlung vorgenommen worden sei.

Punkt 2 ist Unfug, denn ich hatte sofort nach Ausf├╝hrung der ├ťberweisung in meiner Kauf├╝bersicht angecheckt, da├č der Kaufbetrag bezahlt ist. eBay h├Ątte also wissen k├Ânnen, da├č die Transaktion in der Schwebe war, hat die L├Âschung des Accounts und das Storno der Transaktion aber trotzdem erlaubt.

Herr Bencic hat den Eingang des Geldes am Montag, den 30.12.2019, noch mit einer Antwort ├╝ber das eBay-System best├Ątigt. Das war die letzte Nachricht, die ich von ihm erhalten habe.

Nach der Information durch eBay habe ich nat├╝rlich sofort versucht, mit Herrn Mario Bencic Kontakt aufzunehmen, aber er reagiert weder auf Mails noch auf das Telefon. Auf der Homepage der Benmar Tech GmbH gibt es auch Unstimmigkeiten, die ich als Warnung h├Ątte auffassen m├╝ssen:

  1. Es gibt kein den gesetzlichen Vorgaben entsprechendes Impressum. Zum Beispiel findet man die HRB-Nummer der GmbH nur mittels Recherche im Netz, sie h├Ątte auf der Homepage genannt werden m├╝ssen, und es fehlen auch weitere Dinge wie z. B. die Umsatzsteuer-ID.
  2. Es liegt der Verdacht nahe, da├č die Homepage zu gr├Â├čten Teilen aus frei verf├╝gbaren Textbausteinen zusammengekloppt ist, sie erscheint nur auf den ersten Blick seri├Âs.
  3. Die Domain benmar-tech.com steht zum Verkauf.

Wenn man die Adresse Ludwigsluster Str. 25 in 19370 Parchim bei Google Maps aufsucht, findet man zum jetzigen Zeitpunkt (04.01.2020, 10:28) 24 negative (ein Stern) Bewertungen der Firma, die alle bezogen sind auf eBay-Transaktionen im Zeitraum weniger Tage um den 30.12.2019.

Ausnahmslos alle nehmen einen Betrugsversuch an, viele geben an, bereits Strafanzeige gestellt zu haben┬áund beziehen sich auf die L├Âschung des Accounts benmartech.

Ich versuche jetzt, ├╝ber eBay doch noch mein Geld zur├╝ckzubekommen, da der H├Ąndler zertifizierter gewerblicher Anbieter bei eBay war und eBay somit eine Verantwortung gegen├╝ber den Kunden hat!

Mein Fazit: Ich werde trotz aller Vorbehalte gegen├╝ber Paypal bei eBay keine K├Ąufe mehr t├Ątigen, bei denen eine ├ťberweisung gefordert ist. Und ich werde die Homepages der gewerblichen Anbieter vor dem Kauf pr├╝fen und bei den kleinsten Unstimmigkeiten von einem Kauf absehen.

UPDATE VOM 04.01.2020, 17:00 UHR:

eBay hat mir am Telefon mitgeteilt, da├č zwar grunds├Ątzlich kein K├Ąuferschutz besteht, wenn per Bank├╝berweisung bezahlt wird, aber in meinem Fall der gekauften SSDs von Samsung bestand eine eBay-Garantie auf den speziellen Artikel. Durch diese Garantie bekomme ich jetzt mein Geld von eBay zur├╝ck.

Bez├╝glich des Verk├Ąufers, der Benmar Tech GmbH, teilte man mir mit, da├č angegebene Daten gewerblicher Anbieter wie die HRB-Registernummer oder die Umsatzsteuer-ID nicht gepr├╝ft werden. eBay befa├čt sich also nach wie vor nicht mit der Frage, wie man die Seri├Âsit├Ąt der Anbieter sicherstellen k├Ânnte. Bez├╝glich dieses einen Artikels habe ich, wenn alles gut geht, jetzt also Gl├╝ck gehabt, aber die K├Ąufer, die bei Benmar Tech Dinge ohne eBay-Artikelschutz gekauft haben, werden wohl leer ausgehen, da nur die Zahlungsm├Âglichkeit Bank├╝berweisung zur Verf├╝gung stand.

Trotzdem werde ich die Strafanzeige nat├╝rlich aufgeben. Wat mutt, dat mutt.

UPDATE VOM 07.01.2020, 07:00 UHR:

Ein Besucher meiner Website hat mir gestern mitgeteilt, da├č er von einer eBay-Mitarbeiterin am Telefon erfahren hat, da├č der Account benmartech von eBay gel├Âscht bzw. stillgelegt wurde, und zwar anscheinend wegen Verfehlungen der Benmar Tech GmbH. Diese Information h├Ątte wohl gar nicht weitergegeben werden d├╝rfen, aber…

Es ist interessant, da├č eBay nichts besseres einf├Ąllt, als nach der Feststellung fehlerhaften Verhaltens einfach das Benutzerkonto stillzulegen: Keine Information an die Kunden, weder an die, die bereits gekauft haben noch an die, deren Transaktion ├╝berhaupt nicht abgeschlossen war. Danach stellt man sich schlafend und wartet auf Beschwerden. Und am Ende werden nur die ann├Ąhernd schadlos gestellt, die einen Artikel mit eBay-Garantie erworben haben. Alle anderen schauen in die R├Âhre!

Wenn man z. B. nach Artikeln mit eBay-Garantie sucht, findet man welche, die gar keine haben, bei denen aber der Anbieter einfach den Begriff eBay-Garantie in den Angebotstitel geschrieben hat. Auch dagegen hat eBay wohl nichts einzuwenden. Und die Beschreibungen des eBay-K├Ąuferschutzes sind nach wie vor irref├╝hrend und mi├čverst├Ąndlich, so wie in den Anfangstagen der Kooperation zwischen eBay und Paypal.

Langsam frage ich mich, ├╝ber wen ich mich eigentlich mehr aufregen sollte!